Support

Temukan Jawaban Atas Pertanyaan Anda di Sini

Definisi
  • 1. “Kami” berarti PT Media Kompas Nusantara, dalam hal ini diwakili oleh Pusat Informasi Kompas, suatu perusahaan yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia yang menyelenggarakan Portal KompasData.
  • 2. “Portal” berarti situs web kami di kompas.data.id.
  • 3. “Pengguna” berarti pengunjung situs web kami yang belum melakukan aktivasi langganan dan/atau melakukan pembelian data.
  • 4. “Pelanggan” berarti pengguna situs web yang telah mengaktifkan langganan dan/atau melakukan pembelian data, dan informasi data dirinya telah disimpan dan diverifikasi sistem kami.
  • 5. “Berlangganan” berarti mengikuti program penggunaan data yang disediakan dan berlaku di situs web kami.
  • 6. “Informasi Pribadi” berarti informasi mengenai Anda yang disimpan oleh sistem kami dan digunakan untuk mengidentifikasi diri Anda secara langsung seperti: nama, alamat, tanggal lahir, pekerjaan, nomor telepon, email, kantor, npwp, dan/atau informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi orang tertentu.
  • 7. “Layanan Data” adalah jasa yang Kami sediakan melalui Pusat Informasi Kompas dalam mencari dan mengumpulkan Materi Data untuk keperluan yang spesifik dan jumlah yang besar hingga tidak terakomodir melalui Portal Kami.
Kebijakan Privasi
  • 1. Informasi Pribadi yang Anda isikan adalah benar adanya, tidak dibuat-buat dan dapat dipertanggung jawabkan secara hukum.
  • 2. Pelanggan hanya dapat menggunakan 1 (satu) alamat email saja untuk membuat akun.
  • 3. Kami akan menyimpan informasi Anda hingga waktu di mana akun di non-aktifkan.
  • 4. Informasi Pribadi Anda kami jaga dan tidak akan ditunjukan kepada pihak siapapun sebagai bagian dari kerahasiaan yang kami jaga.
Produk dan Jasa
  • 1. Produk-produk KompasData merupakan materi-materi/data yang secara legal dimiliki oleh PT Kompas Media Nusantara yang telah diterbitkan Harian Kompas, baik yang sudah tercetak atau versi digital maupun yang belum dipublikasikan.
  • 2. Jenis-jenis produk yang tersedia antara lain: artikel berita, foto, infografik, illustrasi, karikatur, kartun, iklan, video, audio, dan data survei dalam format file digital: txt, pdf, jpg, mp4, mp3, csv, serta format tercetak kertas.
  • 3. Penggunaan masing-masing produk diatur secara lebih rinci dalam Ketentuan Khusus.
  • 4. Permintaan layanan data diatur sesuai dengan kesepakatan terpisah antara Pelanggan dan KompasData. Layanan data yang dimaksud adalah permintaan data yang belum tersedia dalam situs ini.
  • 5. Semua produk yang ada dalam situs ini tidak diperkenankan untuk digunakan sebagai sarana dan/atau materi kegiatan, tindakan yang melanggar norma hukum, SARA, serta mengandung unsur pelecehan, pornografi, pornoaksi, dan diskriminasi.
  • 6. Produk gratis merupakan materi yang disediakan oleh KompasData dan dapat diakses melalui Beranda situs ini. Produk tersebut adalah: artikel pilihan, katalog foto, katalog buku, katalog infografik, katalog data survei, katalog gambar (ilustrasi, karikatur, kartun dan iklan) dan indeks hasil pencarian produk (berita, foto, buku, gambar).
  • 7. Produk berbayar adalah detail materi yang disediakan di situs ini, yang memiliki keterangan harga di mana pengguna dikenakan biaya dalam pemanfaatannya.
Harga dan Pembayaran
  • 1. Pelanggan menyetujui dan mematuhi harga produk KompasData. Daftar harga yang tersedia dalam situs ini dapat berubah sewaktu-waktu dengan atau tanpa pemberitahuan.
  • 2. Pembayaran yang sah adalah melalui kanal pembayaran (payment gateway) yang telah disediakan oleh KompasData atau transfer melalui BCA Gajah Mada No. Rek. 012.300710.4 an. PT Kompas Media Nusantara dan metode pembayaran lainnya yang akan dan telah Kami sediakan.
  • 3. Transaksi pembayaran yang melalui transfer bank wajib mengirimkan konfirmasi pembayaran dan mencantumkan bukti transfer. KompasData tidak mengirimkan produk jika tidak menerima bukti transfer yang sah.
  • 4. Tarif layanan data diatur berdasarkan kesepakatan bersama antara Pelanggan dan KompasData dan tidak tercantum dalam persetujuan ini.
  • 5. Pelanggan Pascabayar yang berhenti berlangganan wajib melunasi tagihan pembayaran yang divalidasi dengan bukti pembayaran yang sah. Poin Data Pelanggan Prabayar yang masih tersisa saat penutupan akun tidak dapat diuangkan kembali.
Garansi dan Jaminan
  • 1. KompasData berkomitmen menjaga identitas, informasi, dan data yang diberikan melalui situs ini. Kerahasiaan kata sandi dan nama pengguna merupakan tanggung jawab masing-masing pemilik akun.
  • 2. Segala transaksi (aktivitas, pembelian, dan penulisan komentar) yang berjalan atas nama pelanggan menjadi tanggung jawab pelanggan.
  • 3. KompasData terlepas dari tanggung jawab dalam bentuk apapun atas kerugian material dan non-material yang timbul sebagai akibat dari penyalahgunaan identitas.
  • 4. KompasData tidak bertanggung jawab atas segala bentuk kebocoran data pelanggan termasuk user id dan password.
  • 5. Pengiriman produk digital melalui url hanya dikirimkan kepada pelanggan yang telah membeli dan hanya dapat diakses oleh akun yang digunakan untuk membeli produk, dengan batasan waktu dan batasan jumlah akses yang diinformasikan melalui situs ini.
  • 6. KompasData tidak bertanggung jawab atas kegagalan penerimaan produk yang telah berhasil dikirimkan melalui sistem kami.
  • 7. Kehilangan file yang telah berhasil dikirim melalui sistem kami, tidak mendapatkan penggantian atau pengiriman ulang file yang sama.
  • 8. KompasData tidak menjamin aktivitas melalui situs ini terbebas dari kontaminasi virus komputer dan hal-hal lainnya yang mampu merusak perangkat komputer/komunikasi dan sebagainya.
  • 9. Pengembalian uang atas pembatalan transaksi oleh admin paling lambat 30 hari kerja.
Hak Cipta dan Merek Dagang
  • 1. KompasData merupakan portal data elektronik yang dikelola oleh Pusat Informasi Kompas di bawah PT. Kompas Media Nusantara dengan merek dagang Kompas.
  • 2. Materi yang digunakan adalah milik Kompas. Kompas berhak menolak permohonan penggunaan materi yang diajukan Pelanggan.
  • 3. Pelanggan hanya memperoleh HAK GUNA yang diatur dalam Syarat & Ketentuan ini. Seluruh Hak Kekayaan Intelektual atas materi yang digunakan oleh Pelanggan dalam bentuk apapun adalah merupakan milik Kompas.
  • 4. Setiap penggunaan dalam bentuk apa pun, pelanggan wajib mencantumkan kredit atas nama: Kompas atau dengan format:
    • a. Foto : 'Kompas/Nama Fotografer'
    • b. Infografik : 'Kompas/Nama Desainer Grafis'
    • c. Ilustrasi : 'Kompas/Nama Ilustrator'
    • d. Karikatur : 'Kompas/Nama Karikarturis'
    • e. Kartun : 'Kompas/Nama Kartunis'
    • f. Video : 'Kompas/Nama Videografer'
  • 5. Permohonan dan izin penggunaan materi hanya berlaku sesuai keperluan yang diisi dan diajukan oleh Pelanggan.
  • 6. Materi Data yang sama jika dipergunakan untuk penggunaan (periode dan jenis penggunaan) yang berbeda maka Pelanggan wajib mengajukan permohonan yang berbeda.
Pembatasan Pemakaian
  • 1. Pelanggan tidak dapat memindah-tangankan dan/atau mengalihkan dan/atau menyerahkan dan/atau memperjual-belikan dan/atau memperbanyak materi dengan cara apa pun kepada pihak lain termasuk tetapi tidak terbatas pada perusahaan dan/atau lembaga yang terafiliasi dengan Pelanggan, baik untuk sebagian maupun untuk keseluruhan.
  • 2. Pelanggan tidak diperkenankan melakukan perubahan dan/atau mengalihwujudkan sebagian dan/atau keseluruhan materi dalam bentuk apapun dengan alasan apa pun di luar keperluan yang disetujui oleh Kompas.
  • 3. Khusus untuk penggunaan Materi Data Foto ‘Tokoh’ guna penerbitan selain pers, Pelanggan terlebih dahulu wajib memperoleh izin tertulis dari Tokoh yang bersangkutan atau ahli warisnya.
  • 4. Pelanggan wajib melindungi materi milik Kompas dari penyalahgunaan ataupun pembajakan dengan memberlakukan tingkat perlindungan yang sama layaknya sebagaimana informasi rahasia Pelanggan sendiri, dengan tetap menghormati dan memahami bahwa materi tersebut merupakan milik Kompas.
  • 5. KompasData berhak secara penuh untuk menutup akun Pelanggan dengan atau tanpa pemberitahuan, jika tercatat dalam sistem kami, bahwa Pelanggan tidak melakukan pembayaran sesuai dengan ketentuan batas waktu pembayaran.
Pengaturan Hukum
  • 1. Kompas tidak bertanggungjawab dan dibebaskan dari segala gugatan, klaim, tuntutan hukum yang timbul oleh pihak mana pun atas penggunaan ulang materi oleh Pelanggan.
  • 2. Segala pemakaian materi atau produk KompasData yang tidak sesuai dengan tujuan penggunaan yang telah diajukan Pelanggan akan ditindaklanjuti secara hukum oleh KompasData.
  • 3. Pelanggaran terhadap ketentuan ini akan diproses sesuai aturan hukum yang berlaku.
Perubahan Ketentuan
  • 1. Ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
PELANGGAN
Pascabayar
  • 1. Regristrasi Langganan Pascabayar dapat dilakukan dengan mengisi formulir yang disediakan di situs web dengan melampirkan dokumen wajib untuk verifikasi data.
  • 2. Bagi pelanggan yang merupakan institusi/lembaga wajib menyertakan dokumen berupa NPWP institusi/lembaga bersangkutan dan menyertakan fotokopi/Salinan KTP salah satu pengurus sah dari institusi/lembaga bersangkutan.
  • 3. Pelanggan pascabayar mendapatkan hak akses terhadap katalog seluruh produk yang tersedia melalui situs ini.
  • 4. Pelanggan pascabayar dikenakan biaya abonemen dasar sesuai dengan harga yang telah di informasikan melalui situs ini.
  • 5. Pemakaian penggunaan diakumulasi sesuai dengan produk yang dibeli/diunduh oleh pelanggan.
  • 6. Penagihan dikirim melalui email setiap bulan dengan jumlah tagihan merupakan total dari abonemen dasar ditambah dengan jumlah pemakaian dan ppn 10%.
  • 7. Bagi pelanggan yang membutuhkan lembar faktur pajak dapat menghubungi kami.
  • 8. Pelanggan wajib melunasi tagihannya setiap bulan untuk dapat tetap berlangganan.
  • 9. Kegagalan pelunasan tagihan dapat mengakibatkan pada penutupan akses ke produk dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya. Setelah tagihan tertanggung dilunasi maka akses pelanggan akan dikembalikan.
  • 10. Tagihan belum terbayarkan akan terus diminta pelunasannya, meski pelanggan tidak lagi mendapat akses. Tagihan akan dihentikan setelah tunggakan 3 bulan, penagihan tetap berjalan sampai pelunasan diselesaikan.
Prabayar
  • 1. Regristrasi Langganan Prabayar dapat dilakukan dengan mengisi formulir yang disediakan di situs web dengan melampirkan dokumen wajib untuk verifikasi data.
  • 2. Pelanggan prabayar memperoleh hak akses terhadap katalog semua produk.
  • 3. “Poin Data” merupakan sistem pembayaran yang dipergunakan untuk melakukan transaksi data.
  • 4. Transaksi prabayar dilakukan dengan Poin Data yang dapat diperoleh melalui situs ini.
  • 5. Nilai Poin Data terhadap rupiah ditentukan oleh KompasData atas dasar pertimbangan sendiri.
    • Nilai Poin Data berbanding lurus dengan nominal rupiah. Satu rupiah sama dengan satu poin.
  • 6. Poin Data tidak dapat dipindah tangankan dan hanya berlaku di Langganan Prabayar saja.
  • 7. Setiap pembelian Poin Data sudah termasuk ppn.
  • 8. Poin Data memiliki masa berlaku yang dapat mengakibatkan akun tidak dapat lagi melakukan transaksi jika telah melewati jatuh tempo.
  • 9. Masa aktif Poin Data akan bertambah setiap kali pembelian/penambahan saldo.
  • 10. Kode promo dapat secara otomatis dikonversi menjadi Poin Data selama masa promosi masih berlaku. Pelanggan hanya dapat mengaktifkan kode promo sebanyak 1 (satu) kali saja.
  • 11. Poin Data tidak dapat diuangkan kembali.
Ritel
  • 1. “Ritel” merupakan metode pembelian data yang disediakan bagi pelanggan yang masih dalam tahap trial. Transaksi pembayaran berlaku adalah metode pembayaran yang aktif di KompasData.
  • 2. Sebelum melakukan pembelian produk, pelanggan Ritel wajib melengkapi Data Diri terlebih dahulu.
  • 3. Pembeli data yang tidak membuat akun melalui portal kami akan didaftarkan sebagai pengguna Ritel dengan menggunakan data yang disediakan pengguna secara langsung.
  • 4. Produk yang disediakan hanya produk Foto dan Poster Infografik saja.
  • 5. Bukti pembayaran dilampirkan per produk dan diterbitkan setelah transaksi pembayaran berhasil dan/atau kami terima.
  • 6. Pembeli ritel mendapatkan akses terhadap produk-produk gratis dari KompasData.
  • 7. Transaksi pembayaran dilakukan pada setiap pembelian produk, tanpa terikat sistem berlangganan, namun tetap terikat pada Syarat & Ketentuan berlaku.
Trial
  • 1. “Trial” berarti jenis pengguna yang belum mengaktifkan langganan data KompasData.
  • 2. Pelanggan trial mendapat fasilitas akses 10 detail produk dan/atau selama 30 hari setelah tanggal aktivasi. Jika salah satu kondisi dari fasilitas ini telah dipenuhi, maka pelanggan hanya mendapat akses ke produk-produk gratis dari KompasData.
  • 3. Akun trial dapat ditingkatkan menjadi pelanggan Pascabayar atau Prabayar dengan mengikuti prosedur berlangganan yang berlaku.
PRODUK
Artikel
  • 1. “Artikel” berarti materi berita yang diterbitkan PT. Kompas Media Nusantara dalam bentuk cetak (koran) dan digital (web, app, dll).
  • 2. Penggunaan segala bentuk tulisan yang bukan karya wartawan/karyawan Kompas wajib mendapatkan perizinan tertulis dari penulis bersangkutan. Apabila penulis telah meninggal dunia maka perizinan tertulis dimintakan kepada ahli waris atau keluarga penulis bersangkutan.
  • 3. Setiap penggunaan dalam bentuk apa pun, Pelanggan wajib mencantumkan kredit atas nama, Kompas dengan format ‘Kompas/Penulis’.
  • 4. Harga artikel ditentukan oleh KompasData dengan pertimbangan sendiri.
Foto
  • 1. “Foto” berarti materi gambar yang dibuat dan dimiliki oleh PT Kompas Media Nusantara, baik yang sudah diterbitkan maupun belum diterbitkan.
  • 2. Penggunaan materi foto tokoh/sosok wajib memperoleh izin penggunaan secara tertulis dari obyek foto yang bersangkutan. Apabila obyek foto telah meninggal dunia maka perizinan tertulis dimintakan kepada ahli waris atau keluarga obyek foto bersangkutan.
  • 3. Orang yang menjadi obyek foto dapat memperoleh salinan data dari KompasData tanpa dikenakan biaya apapun sebanyak maksimal 5 foto, foto ke-6 dan seterusnya dikenakan biaya normal. Materi diserahkan hanya kepada orang bersangkutan, jika bukan orang bersangkutan maka wajib membawa surat kuasa bermaterai cukup.
  • 4. Materi foto yang sama untuk tujuan penggunaan yang berbeda wajib memiliki izin penggunaan dari KompasData. Satu materi foto bisa dimanfaatkan untuk lebih dari satu tujuan penggunaan. Tarif dan biaya yang dikenakan mengikuti banyaknya tujuan penggunaan yang diperlukan.
  • 5. Setiap penggunaan dalam bentuk apa pun, Pelanggan wajib mencantumkan kredit atas nama Kompas dengan format: 'Kompas/Fotografer'.
  • 6. Batas maksimal pembelian foto adalah 10 materi foto. Pembelian yang melebihi batas maksimal wajib mendapat perizinan dari pejabat yang berwenang dengan pertimbangan khusus.
  • 7. Harga Foto dibedakan berdasarkan jenis penggunaan dan kriteria yang dibuat oleh Kami atas pertimbangan sendiri.
Poster Infografik
  • 1. ‘Poster Infografik’ berarti gambar kreatif yang disusun dan dibuat oleh PT Kompas Media Nusantara, serta telah dipublikasikan, baik dalam bentuk cetak maupun digital.
  • 2. Setiap penggunaan dalam bentuk apa pun, Pelanggan wajib mencantumkan kredit atas nama Kompas dengan format: ‘Kompas/ Desainer Grafis’.
  • 3. Infografik diperoleh dalam bentuk cetak.
  • 4. Proses pengiriman infografik maksimal 14 hari setelah pembayaran diterima.
  • 5. Harga infografik ditentukan oleh KompasData dengan pertimbangan sendiri.
Perpustakaan
  • 1. ‘Perpustakaan’ berarti departemen akuisisi Kompas Media Nusantara yang dikelola oleh Pusat Informasi Kompas.
  • 2. ‘Buku’ berarti koleksi pustaka yang dimiliki oleh Perpustakaan PIK yang hanya boleh dipinjam anggota Perpustakaan.
  • 3. Koleksi pustaka dalam bentuk cetak dan elektronik di perpustakaan KompasData hanya dapat dibaca di kantor Pusat Informasi Kompas.
  • 4. Fotokopi buku dan isinya dibatasi hanya 10% dari jumlah halaman buku sesuai dengan UU Hak Cipta.
  • 5. Buku digital dapat diperoleh dengan ketentuan yang sama dengan UU Hak Cipta, pembaca dapat mencetak buku sebanyak 10% dari jumlah halaman buku digital tersebut.